峰终定律:好的结尾也是成功的一半
电影观感:一部电影,如果开头和结尾精彩,那么观众对整个电影的评价就会较高。即使过程中有一些平淡或者令人失望的情节,人们也更容易忽略。以上这些例子都说明了峰终定律在我们的生活中的应用和影响。
不如去强调它给客户带来的不便和痛苦有多么严重。
编码:定义,评价与回忆体验。对一项事物的体验之后,所能记住的只是高峰与终点时的体验,而过程中好与不好体验的比重或时间长短,对记忆几乎没有影响。这个叫做峰终定律。终点的编码能力影响了我们对事情的看法和随后的决定。
峰终定律
1、高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,就是峰终定律(Peak-End Rule)。
2、“峰终定律”是指:如果在一段体验的高峰和结尾,体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的。心理学家丹尼尔·卡纳曼通过研究发现:个体对于某段体验的记忆是由两个因素决定的。
3、此外,峰终定律还可以被用来解释一些社会现象。比如在政治选举中,候选人的某些突出表现或者结束时的演讲可能会对选民的决定产生重大影响。
4、“峰-终效应”也叫“峰-终定律”是由美国普林斯顿大学丹尼尔卡纳曼教授(DanielKahneman)研究发现提出的。
5、概念:峰终定律 很多人都想把每个细节做到极致。如果我们有足够的金钱和时间,当然应该把每个细节做到最好。但是,这是件政治正确,但几乎不可能实现的事,因为钱和时间永远是不够的。
6、峰终定律是诺贝尔获得者丹尼尔·卡尼曼教授提出的。他认为:人的大脑在经历过某个事件之后,能记住的只有“峰”(高潮)和“终”(结束)时的体验,过程的体验其实是可以被忽略的。
峰终定律是什么意思
1、高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,就是峰终定律(Peak- End Rule)。
2、诺贝尔经济学奖获奖者,心理学家丹尼尔·卡纳曼(Daniel Kahneman)经过深入研究,发现我们对体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,这就是峰终定律(Peak- End Rule)。
3、“峰终定律”是指:如果在一段体验的高峰和结尾,体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的。心理学家丹尼尔·卡纳曼通过研究发现:个体对于某段体验的记忆是由两个因素决定的。
4、峰终定律的意思是,如果在一段体验的高峰和结尾,顾客的体验是愉悦的,那么对整个体验的感受就是愉悦的。在“峰”值部分的做法是,在顾客等待出餐时,让顾客试喝、并跟顾客聊天,消解等待的枯燥感。
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